近日，有网友爆料“一名陌生人多次锁智能门锁，未输入指纹就将门锁破开”，引发广泛关注。 10月24日，扬子晚报/紫牛新闻记者联系发帖者林女士（化名），林女士透露，涉案智能门锁和防盗门套餐是一年多前购买的。案发当天无人在家，一名陌生人通过准确匹配输入的指纹，成功锁门并进屋四次。目前，销售店已为林女士完成了换锁服务，该品牌经销商也因事件造成的直接经济损失得到了赔偿。但对于涉案门锁指纹误识别、防盗锁功能失效等基本问题，该品牌尚未给出解释。记者走访南京多家智能门锁卖场并发现目前市场产品品类丰富，按照指纹识别、静脉识别、人脸识别等解锁方式可以分为很多品类。功能配置、价格范围、适用场景等方面存在显着差异。值得注意的是，随着智能门锁在消费市场的加速普及，相关的安全风险和质量投诉也逐年增加。指纹/人脸识别错误、门锁自动解锁、上锁功能失效等问题频发。锁门需要准确匹配陌生人的指纹4次才能解锁门。 “我真的不敢相信这种神奇的事情发生在我身上！现在想起来我的手还在颤抖……”林女士告诉记者，事情发生在10月19日，当时家里没有人。后来，林女士的监控记录发现该男子用自己的指纹4次准确匹配了林女士前一天晚上、今天凌晨、当天早上录入的左中指指纹，并打开了门。智能门锁开锁记录 智能门锁开锁记录称，林女士告诉记者，根据监控录像，该男子当时已昏迷不醒，没有受伤。他随身带着打火机和香烟。虽然他已不再实施抢劫，但他在屋内抽烟，还弄湿了沙发和床垫，造成了损失。林女士表示，事发后他第一时间报警，警方也做了笔录。监控屏幕显示，林女士涉案的防盗门和智能门锁是打包购买的，购买时间距今还不到一年半。事发前门锁指纹识别也出现异常。 “我经常认不出它超过三吨林女士表示，涉案门锁有指纹、密码、NFC卡、机械钥匙四种开锁方式，有摄像头，但没有面部解锁功能。事发后，林女士到销售店，店主主动提出更换。 一把新锁。目前，店家已更换了新锁。林女士对店内情况的处理没有异议。然而，令林女士不解的是，他的智能门锁明明是“三指纹错锁”的功能，但事发时却没有触发开锁提示。 “否则这些指纹识别率错误带来的问题，陌生人不可能进入我家造成财产损失。 ”10月24日，记者拨打涉事品牌客服电话，工作人员表示，遇到这种情况，顾客遇到麻烦后，应联系购买门锁的商家进行维修。门锁主要包括指纹识别锁、静脉识别锁和人脸识别锁。功能立体识别，部分机型还具备拍摄功能App联动，可以实现远程视频通话、抓拍异常、开锁记录问题等。它还有“哨兵模式”，可以24小时监控门外情况，购买智能门锁时，安全是他的首要任务。指纹、面部误识别、开锁失败等问题引发担忧。近年来，智能门锁在消费市场的普及速度加快。这在给用户生活带来便利的同时，相关的安全风险和质量投诉也逐年增多。指纹识别、门锁自动开锁等安全隐患频发，不仅影响用户的生活不仅影响消费者的体验，而且还对消费者的家庭构成潜在的安全威胁。扬子晚报/紫牛新闻记者搜索黑猫投诉平台发现，近三个月来，有关智能门锁的投诉数量已达到400多起，集中在产品质量缺陷、价格保障政策落实不到位、商品不正确、售后服务等重大问题上。涉及的品牌中，不乏行业龙头企业，反映出智能门锁市场在快速发展的过程中仍存在不少消费者痛点。首先，指纹和面部识别的准确性是最突出的问题。除了林女士指纹错觉、陌生人入侵事件外，也有消费者反映，智能锁经常“认不出主人，但能认出陌生人”。据扬子晚报此前报道ews，此前有网友发帖称，家里的小米智能门锁被送货员用人脸识别打开。据一位网友描述：当晚我点了外卖，男孩送餐时，将其挂在了该网友的门把手上。结果门锁通过人脸识别识别出外卖小哥就是网友本人，直接打开了门。值得注意的是，这款门锁的销售详情页面专门针对3D神经强光脸部——将不可见的光点投射到脸部区域，捕捉脸部的细节和特征，流畅地绘制出独特的脸部面具。经过深度匹配计算证明，当你走到门前时，无需触碰门，刷脸即可自动锁门。其次，自动锁定功能失效成为安全漏洞。大多数智能门锁商家在宣传自己的产品时都声称自己的产品具有“多次开锁失败后自动上锁”功能——通常在连续输入错误密码或指纹识别失败3-5次后，门锁会自动上锁几分钟，此时无法再次上锁。然而，不少消费者反映，一些智能门锁的实际使用情况与商家宣传的存在差距：即使连续输入错误密码或指纹 识别失败，设备会弹出简短提示，但不进行锁定过程。同时，相应的报警信息也没有发送到绑定的手机APP上，安全防护效果大打折扣。此外，隐私泄露的风险也逐渐显现。对于带有摄像头和人脸识别功能的智能门锁，如果数据加密不到位，人脸识别信息、开门记录等隐私数据可能会泄露。扬子电动车宁讯/紫牛新闻记者 徐越 实习编辑 孙树艳 马校对 史伟 主编：张菊 发言时请遵守新闻评论服务协议