近日，河北沧州的一名网友在社交媒体上发帖称，自己在自家附近的赵一鸣小吃店多次遭遇“换糖”。 “我每次买东西，总是要糖果，不管多少钱，甚至九分钱，我也没办法。”该网友贴出的收据显示，支付金额为5.10元，实际支付金额为10元。找的钱应该是4.90元，但实际收到的是4个1元硬币和9分钱，外加7个陈皮糖和一个鹌鹑蛋。此举引发了网友的不满，认为商家用几毛钱的糖果减一毛钱是变相的“反向归零”。商店说明： 兑换零钱困难。 10月27日，赵一鸣小吃专营店负责人向媒体承认，其在小零钱领域确实有使用糖果的做法。他解释说，大多数购物者在网上付款，并且一些年长的购物者用现金支付。由于1元以下很难换零钱，所以他们用糖果。 “例如，我们应该给顾客一毛钱。当我们寻找某样东西时，它总是比一毛钱更多。”对于顾客明确拒绝用糖果“有所作为”的情况，该负责人表示，他会与顾客沟通并解释，“我宁愿给他更多的东西。”与顾客无冲突。官方回应：“改变”应该以客户的意见为依据。针对此事，赵一鸣零食官方客服在站立间隙提问时给出了明确回应。客服表示：“改变”必须根据顾客的意见，不能强迫糖果“改变”。 “如果客户接受，那也可以，但我们一定要以客户的意见为基础。”对于糖果强行“换货”一事，如果证实属实，区域经理将前往门店要求改正。法律视角有效：涉嫌侵犯消费者权利。据北京青年报等媒体此前报道，这种“用糖换换”，即使商家声称了解消费者，但在“不换换”的前提下，本质上限制了消费者的选择，迫使消费者接受。这种行为侵犯了消费者自主选择权和公平交易权，涉嫌违反消费者权益保护法。 。