10月20日，有网友爆料称，从“抖音左江店”购买的生产日期为今年7月的水牛奶存在严重质量问题。该网友表示，牛奶明显凝结，有酸味，孩子在不知情的情况下喝了一些变质的产品。值得注意的是，问题发生时该产品仍在保质期内。发现问题后，该网友立即联系商家寻求解决方案，但商家只同意支付5元钱，并要求消费者将剩余的变质牛奶退回进行检测。对于给孩子喝变质牛奶可能带来的健康风险，商家没有做出积极回应。长江云新闻记者进一步搜索多个社交平台发现，近两个月来，多地网友反映“左江水牛纯牛奶”品类存在类似质量问题，且大部分产品存在质量问题。行动日期是最近的和非永久性的产品。值得注意的是，有消费者反映，即使经过客服协调换货，收到的产品仍然出现酸味、结块等变质现象。产品故障的原因仍然是个谜。官方客服表示，“公司销量在增加，这种问题无法完全避免。”针对近期消费者反映的产品变质问题，长江云报记者按照包装盒服务热线，以消费者身份联系了左江水牛纯牛奶官方客服。 One客服人员首先给出了解决方案：如果买家收到有问题的产品，可以在购买时通过平台渠道联系售后服务，公司“会有专门的工作人员跟进处理”。那么，为什么好的产品却不好呢？客户服务taff给出了两种解释：包装本身的问题：客服承认，前一批货，公司使用的包装材料包装不严实，导致外界空气进入包装，造成损坏。对于这批问题产品，公司主动召回部分产品。运输过程问题：客服还认为另一个可能的原因是“运输过程中碰撞造成包装损坏”。但当被问及为何多个不同批次的产品反复出现同样的损坏问题时，客服并没有给出明确的解释。他只是补充说，随着公司“销量的增长，这类问题无法完全避免”。水牛奶类别正在快速增长，需要保持质量控制。近年来，水牛奶以其丰富的口感和声称受到了越来越多消费者的青睐。营养价值较高，市场规模迅速扩大。在此背景下，“左江”作为相关品牌之一，通过线上电商、直播等渠道取得了较大的销量。上海邦希扬（武汉）律师事务所管理合伙人罗盛律师建议，消费者在购买乳制品时一定要查看产品的生产日期和保质期。收到货后首先要检查包装是否完好。如果饮用前发现口感、气味或性状异常（如老化、分层、酸味等），请立即停止饮用，保留相关证据，并及时通过购买平台联系商家，或向监督管理部门投诉。主编：赵秋云 发言时请遵守新闻评论服务协议。