中国中铁集团记者了解到，10月25日起，铁路12306客服中心（以下简称“12306客服中心”）新增团体旅客购票（以下简称“团体购票”）电话接待服务。铁路12306客户端（含网站）单次购票数量增加，限额提高至19人，单个铁路12306账户可添加的“旅客”数量由15人调整为30人。同时，各铁路客运站将继续受理现场旅客购买火车票，更加方便不同类型旅游、留学、活动、活动、团体旅客的出行。 活动等，一起买票。据中铁集团客运中心相关负责人介绍，10月25日起，12306客户服务中心开通集团问询服务。火车票电话接待服务，为20人以上团体旅客购买出发前3天及以上且同一出发日期、车次的火车票提供咨询和办理服务。营业时间为每天8:00至18:00。申请团体票的旅客可拨打铁路客服热线12306，按“3”进入人工服务专用客服，提交日期、车次、座位类型、人数等具体要求以及联系人信息和身份信息。接受团体购票需求后，12306客服中心将根据剩余车票情况与已订票的旅客积极沟通。如果票价能够满足需求，则会生成团体票订单号，并通过“短信+电话”的方式通知旅客。如果票价不能满足需求，则主动及时与旅客沟通调整计划。已订票的旅客须在接到通知后次日24:00前在全国任意火车站窗口出示团体票单号及所有旅客的身份证件（原件或复印件）支付全价，完成购票；若未在规定时间内支付购票费用，订单将自动取消。与此同时，铁路12306客户端（含网站）将单笔购买火车票的最大数量由原来的9张增加到19张，单个铁路12306账户可添加的“旅客”数量由原来的15个增加到30个。记者胡胡敖主编：张菊发言时请遵守《新闻评论服务协议》。